#книгарекордовГКЭксперт-2018. Департамент операционной деятельности КДЦ

#книгарекордовГКЭксперт-2018. Департамент операционной деятельности КДЦ

Прописная истина для любого профессионала: чтобы расти, развиваться в рамках своей профессии, надо постоянно учиться. Об этом мы беседуем с заместителем руководителя по медицинской деятельности Департамента операционной деятельности КДЦ Виктором Федоровичем Оплетаевым.

– Виктор Федорович, аббревиатура КДЦ в названии департамента – это?..

– Клинико-диагностические центры. Наш Департамент занимается консалтинговой деятельностью, то есть организацией работы клинико-диагностических центров – обеспечивает поддержку, помощь, консультирование, продвижение и контроль. Существуем с января 2018 года, курируем клиники, находящиеся в активной фазе деятельности.

#книгарекордовГКЭксперт-2018. Департамент операционной деятельности КДЦ

Виктор Фёдорович Оплетаев

– Одна из функциональных задач Департамента – работа Школы главных врачей.  Как появилась идея создания такого курса?

– Дело в том, что нигде не учат организации медицинского бизнес-процесса – деятельности в рамках частных клиник. Наши главные врачи учились, что называется, сами по себе и смотрели на свою деятельность каждый через свою призму. Для того, чтобы эта призма стала общей, единой, нами была разработана Школа главврачей компании. Всю программу мы разделили на две большие части: первая – это бизнес-блок, обучение руководителей общему менеджменту, второй – медицинская аналитика, то есть то, что позволяет оценить работу врача, помочь достигнуть каких-то определённых целей. Такого курса обучения, насколько мне известно, в Российской Федерации пока нет, мы первые.

 

Нами была разработана
Школа главврачей компании

 

В рамках программы тайм-менеджмента мы учим главврачей правильно распределять своё рабочее время, чтобы они успевали решить и текущие задачи компании – когда требуется срочно «потушить пожар» на том или ином направлении, и при этом не забывали о стратегических, перспективных планах.

Блок эффективной коммуникации помогает разобраться во взаимодействии между отделами, разными структурами в рамках нашей компании. Кроме того, активно задействованы блоки управленческого учёта, маркетинга. Мы добиваемся того, чтобы наши главные врачи имели чёткое представление о том, когда, к кому и по какому вопросу следует обращаться в рамках компании.

Медицина частная и государственная: когда выигрывает команда? Читайте здесь

Блок «Эффективные решения» позволяет правильно оценить задачу, присвоить ей определённую категорию срочности и важности, верно расставить приоритеты и с помощью оценки рисков принять правильное управленческое решение, которое приведёт к нужному результату.

Следующий блок – один из основных, он всем очень нравится, наши главврачи считают его крайне полезным – управление стрессом. В этом курсе одно из самых полезных упражнений – изучение алгоритма снижения стрессогенности. Здесь важная роль отводится профилактике: практика саморегуляции, коррекция негативного состояния, поддержание позитивных эмоций. Мы призываем главных врачей и рядовых докторов компании не забывать о четырёх «китах», позволяющих нам сохранить свою стрессоустойчивость: здоровье, высокая самооценка, творчество и поддержка окружения.

Существует ли прививка от стресса? Читайте здесь

– Виктор Федорович, а кто разрабатывал все эти методики?

– Мы сами. За основу взяли профессиональные наработки курсов MBA (Master of Business Administration) – это программа подготовки менеджеров среднего и высшего управленческого звена – и адаптировали их не только к медицине, но и конкретно к нашей компании.

 

Мы призываем главных врачей и рядовых докторов
компании не забывать о четырёх «китах», позволяющих
нам сохранить свою стрессоустойчивость

 

– Как проводятся такие занятия?

– Для обучения используем площадку iMind – российский сервис видеоконференцсвязи, предназначенный для проведения вебинаров, видеоконференций и массовых трансляций посредством сети Интернет. Это позволяет использовать экран, видеоматериалы.

– Наверное, не ошибусь, если предположу, что у вас в планах есть что-то новое?

– Да, несомненно. Мы планируем расширять список обучающих программ. В ближайшее время появится юридический блок. Практика показывает, что у врачей довольно часто возникают вопросы по взаимодействию с правоохранительными, надзорными органами: кто и на что имеет право, что мы можем в рамках закона, чего не можем. То есть наша задача – обучить главврачей юридической грамотности.

 

Мы планируем расширять список
обучающих программ. В ближайшее
время появится юридический блок

 

Общая, конечная цель обучения такова: чтобы на всех наших площадках, во всех клиниках и клинико-диагностических центрах знали, с какими рисками, проблемами могут столкнуться в будущем, как не наступить на эти «грабли»…

– …а найти другие?

– Да, можно и так сказать. Встретятся на пути другие проблемы – после тщательного анализа расскажем всем клиникам о том, как они решаются и как их избежать. Чтобы, в конечном итоге, приходя в наши клиники, комфортнее себя чувствовали пациенты.

Беседовал Игорь Чичинов

Редакция рекомендует:

«Один - за всех, и все - за одного». СРО: как помогут докторам и пациентам саморегулируемые организации?

Медицина частная и государственная: когда выигрывает команда?

Электронные носители для записи МРТ-исследований: маркетинговый ход или польза пациентам?

 

Другие статьи по теме

Детская ложь. Разбираемся с причинами Обычно это поток негативных эмоций в виде гнева, злости и обиды, а... Читать далее
Дачные опасности Впереди длинные выходные, затем пора отпусков, а у детей летние каникулы. Загородный... Читать далее
«Бессмертный полк» ГК «Эксперт» День Победы – 9 Мая. Этот праздник особенно чтят в нашей стране... Читать далее