Отзывы наших пациентов
Станислав
schedule
05.08.2020 14:36
Добрый день.
3 раза не могла бабушка дозвонится!Постоянно ее переводили во все центры,у вас есть номер телефона один чтобы сразу звонить куда надо?
Мучаете клиентов!
Раньше записывали быстро и все,а сейчас спросишь цену-будут думать еще!!
У вас сервис падает!
Здравствуйте, Станислав
Благодарю Вас за отзыв. Номер телефона МРТ Эксперт в г. Москва не изменился: 292-50-24
Для того, чтобы была возможность дозвониться, когда линия Москвы занята, мы добавили перевод звонков на свободные линии в другие наши центры. При этом, качество общения и записи не должно страдать, поскольку во всех центрах сотрудники обучены.
Почему произошла ситуация с Вашей бабушкой? Очень хочу в этом разобраться. Для меня важно не только сохранить уровень и качество сервиса, но и моя цель - постоянно улучшать наш сервис.
Станислав, буду признательна, если Вы мне пришлете номер телефона с которого звонила бабушка и в какой день. Все звонки записываются, я прослушаю и проведу необходимые действия для корректировки процесса.
Мой номер телефона +7-927-00-60-555, подключены WhatsApp и Viber.
Приношу свои извинения за произошедший случай. Надеюсь на Ваше сотрудничество по разбору.
С уважением, директор по клиентскому сервису Ольга Родионова
МРТ Эксперт
ответ
Людмила
schedule
21.07.2020 14:05
20.07.2020 второй раз приехала на дообследование в МРТ- Эксперт на м. Щукинская (очень удобно, что можно разбить обследование всего тела в несколько посещений, т.к. сложно долго пролежать в один день с учетом болей). В смене была администратор- кассир Светлана, очень улыбчивая и спокойная девушка, приветливо встретила и оформила меня. Рентгенолог Анна провела всю процедуру профессионально, быстро и четко фиксировала все мои вдохи, выдохи, задержку дыхания, когда это требовалось. Из-за слаженной работы обследование прошло быстро. Никакого навязывания дополнительных платных услуг и покупок снимков нет( я по своей инициативе попросила распечатать снимок с проблемной зоной). Спасибо большое сотрудницам МРТ-Эксперт м. Щукинская Анне и Светлане .
Здравствуйте, Людмила
В ответ благодарю Вас, что нашли время и написали свои впечатления от посещения нашего центра. Сотрудникам передала Ваши слова, зарядились положительными эмоциями на целый день!!!
Здоровья Вам, Людмила, и близким!
С уважением, исполнительный директор Крутова Наталья Николаевна
МРТ Эксперт
ответ