Отзывы наших пациентов
Марина
schedule
15.11.2020 20:54
Добрый вечер.
У вас в конце разговора можно как-то оценить сотрудника клиники вашей?
Очень довольная!
Марина, здравствуйте!
Спасибо Вам большое, что решили написать нам об этом! Очень и очень приятно. Жаль, не указали имя сотрудника, мы обязательно передаем им благодарности)
В конце разговора нет возможности оценить, есть возможность оставить оценку на сайте.
Желаю Вам здоровья!
С уважением, директор по клиентскому сервису Родионова Ольга.
МРТ Эксперт
ответ
Кристина
schedule
29.10.2020 15:01
Необходимо повысить качество обслуживания колл центра. Про звонке в колл центр описании услуги которая мне была необходима оператор мне озвучила стоимость в 7400 . А при личном визите на ресепшн мне сообщили стоимость услуги на 3100 руб дороже. Я считаю, это не допустимое качество сервиса, если оператор колл центра даёте не верную информацию, значит он не компетентен. А при самостоятельной попытке найти на сайте по прайс листу нужную мне услугу, я потерпела неудачу, ибо услуги МРТ головного мозга я нашла, а МРТ сосудов головного мозга я не нашла, поэтому и позвонила в колл центр. Я если учесть , что услуги по МРТ головной мозга проводятся по разным серьезным причинам, то к чему провоцировать стрессовые ситуации перед процедурой ?
Кристина, здравствуйте
Согласна с Вами, что информирование на любом из этапов должно быть корректным и верным. Я прослушала звонок, действительно, оператор называет цену 7400 руб. - это стоимость МРТ головного мозга и шейного отдела позвоночника. Вы же просили МРТ головного мозга и сосудов, стоимость данного комплекса со скидкой 10500 руб. Оператор ошиблась строчкой, к сожалению.
Я прошу извинения за эту ошибку. С сотрудниками проведена работа, чтобы были внимательнее.
С пожеланиями здоровья, директор по клиентскому сервису Родионова Ольга
МРТ Эксперт
ответ